Công ty TNHH Tư vấn – Dịch vụ – Đầu tư Song Ngọc thành lập và hoạt động theo Giấy phép kinh doanh số: 0313234246 ngày 05/05/2015, do Sở Kế Hoạch –Đầu tư TPHCM cấp
- Đơn vị đã được Cục Quản lý Nhà và Thị trường Bất Động Sản – Bộ Xây Dựng công nhận đủ điều kiện quản lý, vận hành nhà chung cư. Vui lòng xem TẠI ĐÂY.
SỨ MẠNG, TẦM NHÌN
SNC – Your Building, Our Family – Chúng ta là một Gia Đình.
Tầm Nhìn:
SNC – Công ty hàng đầu trong lĩnh vực quản lý BĐS. Nằm trong Danh sách 100 công ty hàng đầu của cả nước về quản lý vận hành tòa nhà, chung cư cao tầng.
Sứ Mạng:
Xây dựng một mô hình tiên tiến và hiệu quả trong quản lý vận hành tòa nhà và chung cư cao tầng, trở thành môi trường sống hiện đại, an toàn và có chất lượng ngày càng tốt hơn.
Với phương châm “Coi khách hàng như chính bản thân mình”, chúng tôi CAM KẾT mang đến cho khách hàng sự Chăm sóc toàn diện với Chi phí hợp lý nhưng mang lại Hiệu quả tốt nhất
Lập kế hoạch cụ thể để giám sát các nhà thầu các hạng mục hạ tầng kỹ thuật thực hiện bảo trì, bảo dưỡng, chủ động ngăn ngừa định kỳ các hư hỏng; áp dụng các quy trình kiểm soát theo tiêu chuẩn quốc tế và được cụ thể hóa cho từng dự án, nâng cao vị thế của Chủ đầu tư đối với dự án.
Liên tục rà soát để nâng cao hiệu quả chi phí quản lý, phù hợp với nhu cầu thị trường để kịp thời điều chỉnh chất lượng các dịch vụ ngày càng tốt hơn với chi phí thấp nhất mà cư dân phải bỏ ra.
Làm cầu nối hữu hiệu giữa chủ đầu tư và cư dân. Ghi nhận, phân tích và kịp thời xử lý những ý kiến đóng góp, và đưa ra các giải pháp hài hòa, đảm bảo quyền lợi cho chủ đầu tư và cư dân, mang đến cuộc sống đầy đủ về vật chất và tinh thần cho cư dân.
Lập kế hoạch tài chính minh bạch, công khai định kỳ và đúng quy định của Nhà nước.
Nâng cao chất lượng dịch vụ
Xây dựng Văn hóa ứng xử, Văn hóa dịch vụ đối với toàn bộ nhân viên, chú trọng vào việc nâng cao chất lượng đào tạo chuyên môn và kỹ năng cho đội ngũ nhân viên.
Dựa trên các chính sách cơ bản trên, Công ty sẽ có trách nhiệm phấn đấu đạt tới 3 mục tiêu lớn như sau
- Trở thành công ty có khả năng cạnh tranh trên thị trường quản lý bất động sản về mọi mặt.
- Trở thành điển hình cung cấp thành công dịch vụ quản lý vận hành tiêu chuẩn hoàn hảo.
- Bảo đảm người lao động đi cùng với SNC thật sự thú vị trong công việc, an tâm trong cuộc sống và luôn có cơ hội phát triển sự nghiệp.
Việc quản lý mang tính chuyên nghiệp, đảm bảo các yêu cầu kỹ thuật và kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng từng hạng mục sẽ giữ gìn tốt chất lượng công trình, tránh tình trạng xuống cấp, hư hỏng nâng cao giá trị công trình.
Thực hiện công việc với chất lượng dịch vụ tốt nhất để mang lại môi trường sống thân thiện, sạch đẹp, nâng cao đời sống tinh thần cho cư dân.
Làm tốt dịch vụ vận hành và quản lý tòa nhà để làm cầu nối giữa Chủ đầu tư và cư dân, giảm thiểu sự bức xúc của cư dân dẫn đến tranh chấp, khiếu kiện cũng giúp giảm áp lực quản lý hành chánh cho bộ máy nhà nước.
Chia sẻ, cập nhật đầy đủ các thông tin, các văn bản pháp luật của nhà nước liên quan đến lĩnh vực quản lý chung cư, tòa nhà.
Giải đáp các thắc mắc của cư dân về những vấn đề phát sinh, kịp thời sửa chữa các hư hỏng không để ảnh hưởng đến sinh hoạt của cư dân.
1. Chính sách chất lượng:
- Ý tưởng luôn luôn được phát triển theo triển vọng về khách hàng.
- Trọng tâm mỗi quá trình là tạo ra đầu vào tốt nhất cho quá trình kế tiếp.
- Mọi thành viên trong Công ty phải có nhận thức sâu sắc về chất lượng; xây dựng tinh thần cộng tác chặt chẽ; và đảm bảo áp dụng quy trình: Lập kế hoạch – Thực hiện – Kiểm tra – Hành động trong hoạt động quản lý chất lượng.
- Nắm bắt các yêu cầu về chất lượng của khách hàng và chú trọng vào việc thực hiện hoá các yêu cầu về chất lượng ngay từ giai đoạn đầu của các quá trình dịch vụ.
2. Chính sách an toàn:
Quy tắc chung: “An toàn và an tâm cho người lao động là ưu tiên hàng đầu”.
- Chính sách chung:
- Tuân thủ đúng tất cả các quy định và luật lệ của Nhà nước về an toàn lao động.
- Không ngừng duy trì và cải tiến các điều kiện về an ninh, an toàn trong công ty.
- Tổ chức các chương trình đào tạo về an toàn cho tất cả nhân viên một cách thường xuyên và liên tục nhất.
3. Chính sách môi trường:
Bảo vệ môi trường là một trong những trách nhiệm của mọi thành viên SNC. Chúng ta cố gắng vì sự cân bằng và hoà hợp với thiên nhiên bằng tất cả khả năng của mình.
- SNC quan tâm giữ gìn môi trường công ty, khu vực trong và xung quanh tòa nhà, những khu vực lân cận trở thành điểm xanh tươi – sạch sẽ – hấp dẫn.
- Bảo đảm tất cả Cán bộ nhân viên, các nhà cung cấp và tất cả những người có quan hệ công việc với SNC làm việc trên phạm vi tòa nhà đã được nhắc nhở một cách rõ ràng nhất về vấn đề bảo vệ môi trường.
- Bảo đảm rằng những ảnh hưởng về môi trường tòa nhà sẽ được đặc biệt quan tâm trong tất cả các khâu, từ vận hành hệ thống kỹ thuật đến vệ sinh, khai thác, bảo trì sửa chữa hệ thống xử lý nước thải, xử lý rác.
- Bảo đảm tiến hành đầy đủ và nghiêm túc các lần phân tích và kiểm tra định kỳ (nước sinh hoạt, nước thải, không khí xung quanh…)
- Giữ mối quan hệ tốt đẹp và hòa hảo với cộng đồng địa phương, cùng địa phương xây dựng môi trường sống an toàn, lành mạnh và thú vị cho cư dân và khách hàng.
CHUẨN MỰC ĐẠO ĐỨC – THỰC THI VĂN HÓA:
1. Chuẩn mực đạo đức:
- Mọi hành động của SNC đều hướng tới con người, vì con người.
- SNC luôn nêu cao ý thức trách nhiệm, tinh thần tận tâm với công việc.
- SNC cam kết tôn trọng luật pháp, hành động khách quan, trung thực, công tâm và minh bạch.
- Sức mạnh trong mọi hành động của SNC là sự đồng thuận và trí tuệ tập thể.
- SNC phấn đấu với niềm tin của CB-NV và các nhà đầu tư.
2. Thực thi văn hóa:
- Cam kết với cổ đông:” SNC – luôn tiến về phía trước”.
- Cam kết với người lao động: “ Bạn là tài sản và động lực để SNC phát triển”.
- Ứng xử nội bọ – văn hóa giao tiếp: “Gia đình SNC: Đồng lòng vì sự phát triển chung”.
- Ứng xử với khách hàng: “ Lợi ích của khách hàng gắn bó với thành công của SNC”.
- Quan hệ với đối tác: “ Chia sẻ lợi ích để cùng phát triển”.
- Đảm bảo lợi ích cho cộng đồng: “ Mang niềm vui đến cho mọi người”.
- Cam kết giữ gìn môi trường: “ Góp sức cho ngôi nhà chung”.
CHỨC NĂNG:
1. Quản lý tòa nhà:
- Thực hiện công việc vận hành, quản lý tòa nhà bao gồm các tòa nhà văn phòng, chung cư theo thỏa thuận với Chủ đầu tư hoặc Ban Quản trị tòa nhà.
- Chăm sóc và duy trì khách hàng hiện tại để tạo thêm nguồn khách hàng tiềm năng cho Đơn vị kinh doanh trong các dự án mới.
- Hỗ trợ khách hàng trong giai đọan mới nhận căn hộ về ở, các thủ tục cần thiết như tạm trú/tạm vắng, KT3, hộ khẩu, đóng/mở điện nước.
- Đảm bảo công tác an ninh và mỹ quan cho Chung cư.
- Tăng nguồn thu từ thu các hạng mục của dự án như: dịch vụ hồ bơi, khu thương mại, giữ xe, cho thuê đất lắp trụ ATM, quảng cáo LCD trong thang máy, trạm khuếch sóng điện thoại, hầm kỹ thuật Cáp truyền hình …
- Làm tốt công tác thu các loại phí, theo dõi công nợ.
- Tăng nguồn thu cho Chung cư.
- Quản lý nhân sự phục vụ cho công việc vận hành tòa nhà như: nhân viên kỹ thuật, nhân viên vệ sinh, nhân viên bảo vệ, nhà cung cấp cây cảnh, nhà cung cấp dịch vụ diệt côn trùng…
- Tiếp nhận các ý kiến đóng góp, yêu cầu của khách hàng và phản ánh lại cho chủ tòa nhà hoặc Ban Quản trị, các nhà cung cấp dịch vụ.
- Trực tiếp chăm sóc và quản lý khách hàng, kịp thời giải đáp các thắc mắc theo yêu cầu của khách hàng.
- Theo dõi và kiểm tra việc sử dụng điện nước của các chủ hộ.
2. Dịch vụ
- Trông giữ xe.
- Dọn dẹp, vệ sinh căn hộ, văn phòng theo giờ.
- Sửa chữa điện, nước bên trong căn hộ, văn phòng.
- Giới thiệu cho khách đến thuê các tiện ích của tòa nhà như: mặt bằng văn phòng cho thuê, kho bãi, các dịch vụ và tiện ích bên trong tòa nhà. và đàm phán, thương thảo các điều khoản hợp đồng với khách thuê trong phạm vi được chủ tòa nhà hoặc Ban quản trị ủy quyền.
- Thiết kế, thi công trang trí nội thất bên trong căn hộ, văn phòng.
- Theo dõi việc thanh toán phí thuê và chi phí điện nước của các chủ hộ.
- Hỗ trợ và cung cấp dịch vụ phục vụ cho việc chuẩn bị văn phòng mới như: bố trí đường dây điện, internet, thiết kế & trang trí nội thất,…
- Hỗ trợ các chủ hộ tìm kiếm các nhà cung cấp dịch vụ phục vụ cho việc duy trì môi trường làm việc như: vệ sinh hàng ngày & định kỳ, cho thuê cây cảnh, bảo trì & sửa chữa trang thiết bị…
