Công ty TNHH Tư vấn – Dịch vụ – Đầu tư Song Ngọc thành lập và hoạt động theo Giấy phép kinh doanh số: 0313234246 ngày 05/05/2015, do Sở Kế Hoạch –Đầu tư TPHCM cấp
- Giấy phép thành lập Chi nhánh số 0313234246-01 ngày 22/06/2015 do Sở Kế Hoạch –Đầu tư TPHCM cấp
- Địa chỉ: 165 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 11, quận Phú Nhuận
Với phương châm “Coi khách hàng như chính bản thân mình”, chúng tôi CAM KẾT mang đến cho khách hàng sự Chăm sóc toàn diện với Chi phí hợp lý nhưng mang lại Hiệu quả tốt nhất
Lập kế hoạch cụ thể để giám sát các nhà thầu các hạng mục hạ tầng kỹ thuật thực hiện bảo trì, bảo dưỡng, chủ động ngăn ngừa định kỳ các hư hỏng; áp dụng các quy trình kiểm soát theo tiêu chuẩn quốc tế và được cụ thể hóa cho từng dự án, nâng cao vị thế của Chủ đầu tư đối với dự án.
Liên tục rà soát để nâng cao hiệu quả chi phí quản lý, phù hợp với nhu cầu thị trường để kịp thời điều chỉnh chất lượng các dịch vụ ngày càng tốt hơn với chi phí thấp nhất mà cư dân phải bỏ ra.
Làm cầu nối hữu hiệu giữa chủ đầu tư và cư dân. Ghi nhận, phân tích và kịp thời xử lý những ý kiến đóng góp, và đưa ra các giải pháp hài hòa, đảm bảo quyền lợi cho chủ đầu tư và cư dân, mang đến cuộc sống đầy đủ về vật chất và tinh thần cho cư dân.
Lập kế hoạch tài chính minh bạch, công khai định kỳ và đúng quy định của Nhà nước.
Nâng cao chất lượng dịch vụ
xây dựng Văn hóa ứng xử, Văn hóa dịch vụ đối với toàn bộ nhân viên, chú trọng vào việc nâng cao chất lượng đào tạo chuyên môn và kỹ năng cho đội ngũ nhân viên.
Việc quản lý mang tính chuyên nghiệp, đảm bảo các yêu cầu kỹ thuật và kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng từng hạng mục sẽ giữ gìn tốt chất lượng công trình, tránh tình trạng xuống cấp, hư hỏng nâng cao giá trị công trình.
Thực hiện công việc với chất lượng dịch vụ tốt nhất để mang lại môi trường sống thân thiện, sạch đẹp, nâng cao đời sống tinh thần cho cư dân.
Làm tốt dịch vụ vận hành và quản lý tòa nhà để làm cầu nối giữa Chủ đầu tư và cư dân, giảm thiểu sự bức xúc của cư dân dẫn đến tranh chấp, khiếu kiện cũng giúp giảm áp lực quản lý hành chánh cho bộ máy nhà nước..
Chia sẻ, cập nhật đầy đủ các thông tin, các văn bản pháp luật của nhà nước liên quan đến lĩnh vực quản lý chung cư, tòa nhà.
Giải đáp các thắc mắc của cư dân về những vấn đề phát sinh, kịp thời sửa chữa các hư hỏng không để ảnh hưởng đến sinh hoạt của cư dân
1. Quản lý tòa nhà:
- Thực hiện công việc vận hành, quản lý tòa nhà bao gồm các tòa nhà văn phòng, chung cư theo thỏa thuận với Chủ đầu tư hoặc Ban Quản trị tòa nhà.
- Chăm sóc và duy trì khách hàng hiện tại để tạo thêm nguồn khách hàng tiềm năng cho Đơn vị kinh doanh trong các dự án mới.
- Hỗ trợ khách hàng trong giai đọan mới nhận căn hộ về ở, các thủ tục cần thiết như tạm trú/tạm vắng, KT3, hộ khẩu, đóng/mở điện nước;
- Đảm bảo công tác an ninh và mỹ quan cho Chung cư.
- Tăng nguồn thu từ thu các hạng mục của dự án như: dịch vụ hồ bơi, khu thương mại, giữ xe, cho thuê đất lắp trụ ATM, quảng cáo LCD trong thang máy, trạm khuếch sóng điện thoại, hầm kỹ thuật Cáp truyền hình …;
- Làm tốt công tác thu các loại phí, theo dõi công nợ
- Tăng nguồn thu cho Chung cư
- Quản lý nhân sự phục vụ cho công việc vận hành tòa nhà như: nhân viên kỹ thuật, nhân viên vệ sinh, nhân viên bảo vệ, nhà cung cấp cây cảnh, nhà cung cấp dịch vụ diệt côn trùng…
- Tiếp nhận các ý kiến đóng góp, yêu cầu của khách hàng và phản ánh lại cho chủ tòa nhà hoặc Ban Quản trị, các nhà cung cấp dịch vụ.
- Trực tiếp chăm sóc và quản lý khách hàng, kịp thời giải đáp các thắc mắc theo yêu cầu của khách hàng.
- Theo dõi và kiểm tra việc sử dụng điện nước của các chủ hộ.
2. Dịch vụ
- Trông giữ xe
- Dọn dẹp, vệ sinh căn hộ, văn phòng theo giờ
- Sửa chữa điện, nước bên trong căn hộ, văn phòng.
- Giới thiệu cho khách đến thuê các tiện ích của tòa nhà như: mặt bằng văn phòng cho thuê, kho bãi, các dịch vụ và tiện ích bên trong tòa nhà. và đàm phán, thương thảo các điều khoản hợp đồng với khách thuê trong phạm vi được chủ tòa nhà hoặc Ban quản trị ủy quyền.
- Thiết kế, thi công trang trí nội thất bên trong căn hộ, văn phòng.
- Theo dõi việc thanh toán phí thuê và chi phí điện nước của các chủ hộ.
- Hỗ trợ và cung cấp dịch vụ phục vụ cho việc chuẩn bị văn phòng mới như: bố trí đường dây điện, internet, thiết kế & trang trí nội thất,…
- Hỗ trợ các chủ hộ tìm kiếm các nhà cung cấp dịch vụ phục vụ cho việc duy trì môi trường làm việc như: vệ sinh hàng ngày & định kỳ, cho thuê cây cảnh, bảo trì & sửa chữa trang thiết bị…
